这几年私域流量这个词突然爆火，大到上市公司小到社区门口的超市都纷纷开始做私域流量，最具代表性的就是在微信场景下进行的社群运营，简称——微信群。很多人都有做好一个社群的雄心壮志，但实际上手却举步维艰，今天就带大家一起来思考：
什么是社群?
我们所熟知的抖音、小红书、微博等等可以持续获取新用户的平台，被称作公域流量，它们都有一个共同点「用户体量至少以亿为计量单位，只要你预算足够，就有源源不断的新客等着你」
私域流量则是相对公域流量而言存在的名词，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、公众号等，一句话来概括：社群是私域流量的一个类目。
为什么人人都在做社群?
这个问题其实很简单，因为不花钱。在流量红利殆尽的当下，公域流量的获取变得越来越困难和昂贵，挖掘老用户更多的价值就成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道，微信群一夜之间就如雨后春笋般冒出来。
社群到底该怎么做?
这是我们今天的核心问题，很多人只知道要拉群，拉群之后该做什么却两眼一抹黑。想要做好社群，首先需要做到从流量思维到用户思维的转变。
大部分人把社群当做销售渠道，用流量思维来理解私域流量，一味地在社群进行推品。但大量的广告带来的往往是转化率低，折扣高，复购率低，付出大量的精力甚至是红包补贴，但产生的销售额少，利润额更少，私域流量成为食之无味弃之可惜的鸡肋。
而用户思维则是聚集对品牌认可的用户，不断为这些用户提供更好的服务，用户也愿意对这个品牌保持忠诚。这类用户不仅生命周期价值很高，转介绍率也很高，带来了很多新用户，结果是花精力服务了一小批用户，但是赚取了很好的口碑，带动了各个渠道的销售。
分析你的用户群体是社群运营的重中之重，以服务成功出圈的海底捞，依旧在考核服务员有没有发现客户的潜在需求。
我们日常发到用户群的文案，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。以用户的角度去思考他/她到底会喜欢什么样的东西?比如：用户X喜欢吃苹果，推荐给他梨他大概率不会买，这与你的折扣有多低无关。不同用户的需求不尽相同，私推精准触达商品的目标用户或许就是你打开局面的第一步。
微信群里隐藏着巨大的能量，通过社群运营，商家可以拉近与用户的距离，提高转化率，建立品牌影响力，挖掘潜在用户，实现多元化需求服务。
